Модуль Запросы (внедрение)
Эффективно управляйте запросами внутри компании и при работе с постоянными клиентами. Группируйте поставленные задачи по видам деятельности, делите их на этапы, назначайте ответственных лиц и контролируйте исполнение с помощью модуля Запросы.
Стоимость модуля
3500,00 грн
Используйте модуль для эффективного управления запросами внутри компании и от ваших постоянных клиентов. Ставьте задачи, контролируйте скорость выполнения и анализируйте эффективность работы компании.
Стоимость внедрения
2700,00 грн
В стоимость внедрения входит 3 часа работы аналитика нашей компании для настроек модуля с последующим обучением сотрудников компании клиента работе с данным инструментом.
Описание системы:
Новый клиент – постоянный клиент – чем не лозунг работы компании. Постоянные улучшения, усовершенствования, оптимизация – с этими задачами каждый руководитель сталкивается ежедневно. Этот модуль обеспечивает полный цикл обработки запросов от их создания и настройки для решения и анализа событий, обеспечивая эффективную и организованную работу с запросами пользователей.
Прежде всего, Администратор имеет возможность настраивать различные параметры запроса, такие как категории, типы и службы, чтобы создать подходящий контекст для дальнейшей обработки запросов. После этого пользователи могут предоставить всю необходимую информацию о задачах, заполняя соответствующие поля и создавая запрос, который будет обрабатываться системой. Это может быть как работник вашей компании, так и клиент через Личный кабинет. Отправленные запросы автоматически следуют по маршруту, определенному в типе запроса. Этот маршрут включает этапы обработки, проверки и при необходимости рассмотрения запроса к его решению. На каждом этапе запроса можно запланировать действия и назначить ответственных лиц для обеспечения эффективной обработки и решения запроса. Операторы запросов всегда поддерживают связь с пользователями при обработке запросов. Это позволяет сохранять информированность пользователей и оказывать им необходимую помощь. Все события, относящиеся к обработке запроса, документируются и отслеживаются в системе. Это помогает обеспечить прозрачность и возможность отслеживания событий для дальнейшего анализа. При управлении запросом система генерирует отчеты, позволяющие определить проблемные зоны и разработать стратегии для их предотвращения. Это помогает улучшить эффективность и качество запросов.
Основные функции
Оптимизируйте выполнение задач вашей командой внутри компании и в работе с заказчиками.
Для эффективного выполнения задач, возникающих в процессе работы организации или сотрудничества с заказчиками, удобно использовать модуль Запросы. Он позволяет разбить задачи на этапы, назначить ответственных на каждом из них, а также проследить сам процесс выполнения. Вы можете просматривать свои задачи и ваших подчиненных с помощью канбана или списка, а также сортировать по категориям, типам и т.д.
Настройте систему под ваши персональные требования
Перед началом работы Администратор системы настраивает категории запросов, присущих именно вашей компании. Далее в этих категориях прилагаются соответствующие типы, теги и т.д. Это необходимо для дальнейшей работы пользователей.
Выполняйте задачи эффективно и удобно
При создании новой задачи обязательно выбрать категорию и тип, а далее система будет подсказывать пользователю последовательность этапов выполнения данного запроса. После того как задача создана, указываем исполнителя. В случае необходимости или различные этапы выполняют несколько исполнителей, запросы можно перенаправлять. В этот момент система отправит на почту следующему ответственному исполнителю уведомление о назначении задачи. В объекте содержится информация о задаче, можно указать, сколько времени на выполнение предоставляется, и предельный срок завершения. Стандартной и полезной функцией будет возможность прикрепить файлы к запросу. При выполнении каждого задания – запустите таймер, а в конце остановите время и укажите результат, вся эта информация будет автоматически зафиксирована в журнале времени запроса. Если сложная задача, а для ее решения необходимо подключить другой отдел, создается Подзапрос, с теми же функциями, что модуль Запросы, но таким образом можно отразить привлечение всех необходимых отделов и сотрудников.
Анализируйте Запросы компании, их выполнение или отмену
Анализ выполнения или причины отмены задач – важный элемент управления, контроля и планирования деятельности компании. Вы можете использовать для этого удобные сводные таблицы или блок-схемы.
Эта функция помогает улучшить управление запросами и повысить качество обслуживания клиентов, что может привести к увеличению удовлетворенности клиентов и улучшению репутации компании.
Хотите узнать больше о возможностях модуля?
Свяжитесь с нашими специалистами для бесплатной презентации программы
Наша компания Bon Sens рада представить нашу инновационную CRM+ERP систему на базе Odoo, специально разработанную для производственных компаний. Наша система сочетает в себе самые лучшие возможности управления отношениями с клиентами и планирования ресурсов предприятия, чтобы обеспечить эффективную и прозрачную работу вашей компании.
Благодаря модулю производства вы сможете эффективно управлять производственным процессом, планировать выполнение заказов, вести учет сырья и готовой продукции. Модуль склада поможет контролировать движение товаров и материалов, что снизит риск лишних затрат и увеличит скорость осуществления заказов.
Модуль продаж и маркетинга позволит вам эффективно взаимодействовать с клиентами, контролировать продажи и делать прогнозы на будущее. Вы сможете проводить эффективные маркетинговые кампании, следить за результативностью и получать отчеты об успешности.
Наша CRM+ERP система на базе Odoo также имеет возможности финансового управления, управления проектами, работы с отчетами и аналитикой. Все эти модули работают вместе интегрированно, чтобы обеспечить полную прозрачность и контроль всех аспектов вашего производственного бизнеса.
Наша CRM+ERP система на базе Odoo – это надежное и эффективное решение для производственных компаний, позволяющее экономить время, уменьшать затраты и повышать эффективность производства. Обратитесь к нам прямо сейчас, чтобы узнать больше о наших услугах и получить коммерческое предложение по персональным потребностям.