Модуль Запити
Ефективно управляйте запитами в середині компанії та при роботі з постійними клієнтами. Групуйте поставлені задачі за видами діяльності, діліть їх на етапи, призначайте відповідальних осіб та контролюйте виконання за допомогою модуля Запити.
Вартість модуля
3760,00 грн
Використовуйте модуль для ефективного управління запитами в середині компанії та від ваших постійних клієнтів. Ставте задачі, контролюйте швидкість виконання та аналізуйте ефективність роботи компанії.
Вартість впровадження
1800,00 грн
У вартість впровадження входить 2 години роботи аналітика нашої компанії для налаштувань модуля з подальшим навчанням співробітників компанії клієнта роботі з даним інструментом.
Опис системи:
Новий клієнт - постійний клієнт – чим не гасло роботи компанії. Постійні покращення, вдосконалення, оптимізація – з цими задачами кожен керівник стикається щоденно. Цей модуль забезпечує повний цикл обробки запитів від їх створення та налаштування до вирішення та аналізу подій, забезпечуючи ефективну та організовану роботу з запитами користувачів.
Перш за все, Адміністратор має можливість налаштовувати різні параметри запиту, такі як категорії, типи, та служби, щоб створити належний контекст для подальшої обробки запитів. Після цього Користувачі можуть надати всю необхідну інформацію про завдання, заповнюючи відповідні поля та створюючи запит, який буде оброблятися системою. Це може бути як працівник вашої компанії, так і клієнт через Особистий кабінет. Надіслані запити автоматично слідують маршрутом, визначеним в типі запиту. Цей маршрут включає етапи обробки, перевірки, і при необхідності, розгляду запиту до його вирішення. На кожному етапі запиту можна запланувати дії та призначити відповідальних осіб, щоб забезпечити ефективну обробку та вирішення запиту. Оператори запитів завжди підтримують зв'язок з користувачами під час обробки запитів. Це дозволяє зберігати інформованість користувачів та надавати їм необхідну допомогу. Усі події, пов'язані з обробкою запиту, документуються та відстежуються в системі. Це допомагає забезпечити прозорість та можливість відстеження подій для подальшого аналізу. Під час управління запитом система генерує звіти, які дозволяють визначити проблемні зони та розробити стратегії для їх запобігання. Це допомагає покращити ефективність та якість обробки запитів.
Основні функції
Оптимізуйте виконання завдань вашою командою в середині компанії та в роботі з замовниками
Для ефективного виконання завдань, які виникають у процесі роботи організації або співпраці з замовниками зручно використовувати модуль Запити. Він дозволяє розбити завдання на етапи, призначити відповідальних на кожному з них, а також прослідкувати сам процес виконання. Ви можете переглядати свої завдання та ваших підлеглих за допомогою канбану, чи списку, а також сортувати за категоріями, типами тощо.
Налаштуйте систему під ваші персональні вимоги
Перед початком роботи Адміністратор системи налаштовує категорії запитів, притаманні саме для вашої компанії. Далі в цих категоріях додаються відповідні типи, теги тощо. Це необхідно для подальшої роботи користувачів.
Виконуйте завдання ефективно та зручно
При створенні нової задачі обов’язково вибрати Категорію та Тип, а далі система підказуватиме користувачу послідовність етапів виконання даного запиту. Після того як задачу створено, вказуємо виконавця. Якщо є потреба, або різні етапи виконують декілька виконавців, запити можна перенаправляти. В цей момент система надішле на пошту наступному відповідальному виконавцю сповіщення про призначення задачі. В об’єкті міститься інформація про задачу, можна вказати скільки часу на виконання надається, та граничний термін завершення. Стандартною та корисною функцією буде можливість прикріпити файли до запиту. При виконанні кожного завдання – запустіть таймер, а вкінці зупиніть час та вкажіть результат, вся ця інформація буде автоматично зафіксована в Журналі часу запита. Якщо складна задача, а для її вирішення необхідно підключити інший відділ, створюється Підзапит, з тими ж самими функціями, що модуль Запити, але таким чином можна відобразити залучення всіх необхідних відділів та співробітників.
Аналізуйте Запити компанії, їх виконання чи скасування
Аналіз виконання чи причини скасування задач – важливий елемент для управління, контролю та планування діяльності компанії. Ви можете використовувати для цього зручні зведені таблиці, або ж блок-схеми.
Ця функція допомагає покращити керування запитами та підвищити якість обслуговування клієнтів, що своєю чергою може призвести до збільшення задоволеності клієнтів та покращення репутації компанії.
Хочете дізнатися більше про можливості модуля?
Зв'яжіться з нашими спеціалістами для безкоштовної презентації програми
Наша компанія Bon Sens рада представити вам нашу інноваційну CRM+ERP систему на базі Odoo, спеціально розроблену для виробничих компаній. Наша система поєднує в собі найкращі можливості управління відносинами з клієнтами та планування ресурсів підприємства, щоб забезпечити ефективну і прозору роботу вашої компанії.
Завдяки модулю виробництва, ви зможете ефективно керувати виробничим процесом, планувати виконання замовлень, вести облік сировини та готової продукції. Модуль складу допоможе контролювати рух товарів та матеріалів, що зменшить ризик зайвих витрат і збільшить швидкість здійснення замовлень.
Модуль продажів та маркетингу дозволить вам ефективно взаємодіяти з клієнтами, контролювати продажі та робити прогнози на майбутнє. Ви зможете проводити ефективні маркетингові кампанії, прослідковувати результативність та отримувати звіти про успішність.
Наша CRM+ERP система на базі Odoo також має можливості для фінансового управління, управління проектами, роботи зі звітами та аналітикою. Всі ці модулі працюють разом інтегровано, щоб забезпечити повну прозорість та контроль над всіма аспектами вашого виробничого бізнесу.
Наша CRM+ERP система на базі Odoo - це надійне та ефективне рішення для виробничих компаній, що дозволяє економити час, зменшувати витрати та підвищувати ефективність виробництва. Зверніться до нас прямо зараз, щоб дізнатися більше про наші послуги та отримати комерційну пропозицію по персональним потребам.